Возврат
В течение 15 дней с момента получения товара, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
В течение гарантийного срока, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар ненадлежащего качества, при обнаружении в нем недостатков - заводских дефектов или брака. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Процедура возврата
Для осуществления возврата/обмена товара Вам необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат и отсканировать этот документ для пункта 4 настоящего перечня. В заявлении необходимо подробно описать причину возврата/обмена.
2. Подготовить и упаковать товар для возврата/обмена вместе с Вашим заявлением на возврат. Товар должен быть в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Если Вы хотите осуществить обмен товара, то Вам необходимо сделать новый заказ на интересующий Вас товар и при оформлении этого заказа в поле «Комментарий» указать номер Вашего прежнего заказа, обмен товара из которого Вы хотите осуществить.
3. Отправить посылку любой курьерской службой с доставкой "до двери" по адресу: 194044, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 45, магазин "Планета Спорт", с пометкой "ИП Стрепетова А.В., интернет-магазин". Отправление не должно предполагать наложенный платеж и/или получение в пункте выдачи/почтовом отделении. Отправка осуществляется за Ваш счет, но в случае возврата товара ненадлежащего качества, мы обязуемся в полном объеме компенсировать Вам затраты на отправку к нам такого товара после получения посылки.
Рекомендуем следующие курьерские службы:
Экспресс-отправление EMS
Отправление службой DPD
Отправление
службой Boxberry
4. Переслать нам на почту [email protected] трек-номер (почтовый идентификатор) Вашего отправления вместе с отсканированным заявлением из пункта 1 настоящего перечня, указав в теме письма номер заказа, товар из которого Вы возвращаете и/или номер заказа на обмен, в случае обмена.
5. Получить возврат денежных средств тем же способом*, которым была произведена оплата при покупке и/или
произвести обмен товара.
* возврат денежных средств за заказы, оплаченные в пунктах выдачи Boxberry, осуществляется безналичным
способом на расчетный счет покупателя.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу поддержки покупателей на электронную почту [email protected] или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 775 48 25. Мы обязуемся найти оптимальное для Вас решение.
Дополнительные вопросы по возврату или обмену товара Вы можете задать нам по телефону: 8 (800) 775 48 25
